Sıkça Sorulan Sorular
Hizmet ve ürünlerimiz hakkında genel olarak merak edilenleri aşağıda farklı başlıklar altında yanıtlamaya çalıştık.
SİPARİŞ
Sherose kaliteli gül siparişi verebilmeniz için bizlere ulaşabilir veya web sitemiz üzerinden online olarak güvenli bir şekilde 7 gün 24 saat sipariş verebilirsiniz. İlk alternatif olan bize ulaşmak için iletişim sayfamızda bulunan Sherose telefon numarası ile bizleri arayabilir, whatsapp uygulaması ile iletişime geçebilir, mail adresimize mail gönderebilirsiniz. İkinci alternatif olan online sipariş için web sitemizin ürünler sekmesinden 72 farklı Sherose ürün alternatifi içinden seçim yaparak sipariş verebilirsiniz.
Dünya’nın her yerinden online olarak sipariş alabiliyoruz. Teslimat lokasyonu bilgisi için aşağıdaki teslimat başlığını inceleyebilirsiniz.
7 gün 24 saat sipariş verebilirsiniz, İstanbul içindeki teslimatlarımız için en geç saat 11:00’e kadar sipariş vermeniz durumunda aynı gün teslim edebiliyoruz.
İstanbul dışı teslimat süremiz 1 veya 2 iş günüdür. Aynı gün il dışı teslimatı için de alternatiflerimiz bulunmakta olup bizimle iletişime geçmeniz gereklidir.
8 Mart Kadınlar Günü, Anneler Günü ve 14 Şubat Sevgililer günü gibi özel günlerde sipariş vermek için 3-4 iş günü öncesinden sipariş vermeniz sağlıklı olacaktır.
ÜRÜN
Güllerimiz ithal olup, birinci sınıf kalite ürünlerdir. Genelde Hollanda, Kenya ve Ekvator üreticilerinden temin edilmektedir. Uçak ile getirtilip, kendi soğuk hava depolarımızda korunmaktadır. Sipariş vermeniz durumunda, 2-4 derece sıcaklıkta bulunan soğuk hava depomuzdan çıkarılarak siparişiniz hazırlanmaktadır. Önceden hazırlanmış veya oda koşullarında beklemiş ve tazeliğini yitirmiş gülleri müşterilerimize sunmuyoruz. Sherose gülleri canlı, kesme güller olup kesinlikle şoklanmış veya yapay değildir.
Güllerimizin ömrü ortalama 2 haftadır. Yerli ürünlere göre daha uzun ömürlü olup 10-14 gün canlılığını koruyabilmektedir. Cinsine göre 1 ay vazoda canlı durabilmektedir. Kutu üzerinde yazılı olan talimatlar uygulandığında maksimum ömrünü yaşamaktadırlar. Doğal ürünler olduğu için %1 oranda sorun yaşanabilmekte olup bu durum tarafımızdan telafi edilmektedir.
Fotoğraflar, müşterilerimize teslim edilen ürünler olup kesinlikle orjinali bozulmadan paylaşılmaktadır. Gördüğünüz ürünün kalite/boyut/canlılık vs. açısından bir farklılık olmaycaktır, aynısı teslim edilmektedir. Kutu ölçüsü gibi bilgileri Ürün sayfası içindeki bilgilerden inceleyebilirsiniz.
TESLİMAT
Şimdilik;
Türkiye, Amerika Birleşik Devletleri, Almanya, Dubai, İsviçre, Avusturya, Kuveyt ve Ürdün için teslimat yapılmaktadır. Türkiye dışında bulunan şubelerimizden sipariş vermek için sayfamızın iletişim bilgilerini inceleyebilirsiniz.
Merkezimiz İstanbul’da olduğu için İstanbul içi aynı gün teslimat yapılabilmektedir. Saat 12:00 'a kadar verilen siparişler aynı gün içinde kendi personellerimiz tarafından teslim edilmektedir.
İstanbul dışı 600km mesafeye kadar 1 iş günü, 600+km için 2 İş günü içinde teslimat yapılmaktadır. Mesafeye bağlı kalınmaksızın Büyük Şehir olarak geçen illerde genelde ertesi gün teslimat yapılabilmektedir. Teslimat için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
İstanbul dışı kargo süreçlerinden doğabilecek ve elimizde olmayan şartlardan kaynaklı gecikmeler için maalesef sorumluluk kabul etmiyoruz.
İstanbul için 12:00 - 18:00 saatleri arasında teslimat yapabilmekteyiz. Saat 11:00’e kadar verilen siparişlerinizde aynı gün teslim edilmektedir.
Teslimat lokasyonu ve trafik durumuna göre saat 11:00 sonrasında vereceğiniz siparişleri de aynı gün içinde teslim edebilmekteyiz. Sadece öncesinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İstanbul dışı için teslimat saatine söz veremiyoruz sadece mesai saatleri içinde teslim edileceğini taahhüt edebiliyoruz. Tüm kargolarımız VIP öncelikli olup ilgili şubeye girer girmez dağıtıma çıkma zorunluluğu vardır.
İstanbul içinde kendi araçlarımız ile teslimat yapmaktayız.
İstanbul dışı teslimatlarda güllerin sap kısımlarına besinli su tüpleri takılmakta ve kutu içinde harici separatör ve süngerler ile güller sabitlenmektedir.