ÜRÜN MEMNUNİYET GARANTİSİ

Sherose olarak, yaptığımız işten gurur duyuyor ve tüm ürünlerimizin arkasında duruyoruz. Müşterilerimize %100 memnuniyet garantisi sunuyoruz. Ürünlerimizden, aşağıdaki durumlar haricinde genel olarak herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, ürünü değiştiririz. Kullandığımız taze güller ve diğer tüm yan ürünler sınıflarında 1.Kalite çeşitlerinden özenle seçilmektedir. Bu yüzden ürünlerimizi gönül rahatlığıyla denemenizi ve kullanmanızı istiyoruz.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Ürünün satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa; sipariş verilirken belirtilmiş teslim tarihinden 3 iş günü (üçişgünü) öncesine kadar, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. İstenilen teslim günü ve teslim adresine bağlı teslim süresine göre, ürün hazırlanıp çıkışı yapılıktan sonra cayma hakkı yoktur. Ürünler Canlı, Kesme çiçek olduğu için raf ömrü olan gruptadır, kargo veya elden teslimat için taze olarak çıkışı yapılmış ürünlerde cayma hakkı yoktur. Çıkışı yapılmamış ürünler için cayma hakkı aşağıdaki şekildedir.

Cayma hakkının kullanılması için sipariş verilirken seçilen teslim günü öncesindeki 3 günlük süre içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta veya mesaj ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

 

CAYMA HAKKI KURALLARI DAHİLİNDE PARA İADESİ ADIMLARI

Üye Girişi ve Sipariş Detaylarına Erişim:

1. Sherose üyeliğiniz ile web sitemize giriş yapın.
2. Hesabınızdan Siparişlerim sayfasına geçerek tüm sipariş detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

İade, Değişim veya Para İadesi Talebi:

1. Sipariş numaranızı ve iade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünü seçin.
2. Ürün seçiminden sonra ‘İade Talep Edin’ butonuna tıklayın.
3. Açılan pencerede iade nedeninizi seçin.
4. ‘İade Talep Edin’ butonuna tıklayarak işleminizi tamamlayın.

Para İadesi:

İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak genellikle 2-10 iş günü içinde gerçekleşir.

Geri Bildirim ve İletişim

Karşılığında tek isteğimiz, neden iade ettiğinize ilişkin geri bildiriminizdir. Ürünlerimizin kalitesini artırmak ve sizin memnuniyetinizi sağlamak için geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. 

Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için sherose@sherose.com.tr adresine email gönderebilirsiniz. Firmamız’a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

 

Firma Ünvanı:  SHEROSE İNTERNET HİZMETLERİ LTD ŞTİ.

Adres: Güzeltepe Mah. Çengelköy Üsküdar İstanbul

Eposta: sherose@sherose.com.tr

Tel: 05427437673 / 0542 743 76 73 WhatsApp